从扣扣保镖案看互联网的用户权益保护

2月24日下午，腾讯诉360扣扣保镖侵权案在最高法院终审判决，扣扣保镖因为用户提供工具，让用户选择拦截QQ捆绑的软件和服务、屏蔽QQ广告而被判侵权。作为3Q大战乃至中国互联网界的一个标志性案件，本案的判决让人们对类似于扣扣保镖类的工具软件的未来忧心忡忡。

祸起扣扣保镖为用户赋权

扣扣保镖是360在2010年10月推出的一款可以让用户选择捆绑软件并屏蔽广告的工具软件，它具有保护QQ用户隐私、阻止QQ强行静默扫描用户硬盘、防止QQ盗号、QQ加速、过滤QQ广告、清理QQ垃圾、QQ体检、保护QQ安全共八大功能，三天内吸引了1000万QQ用户下载。

严格的讲扣扣保镖师一款用户赋权工具，它默认不修改QQ任何设置，所有功能都必须由用户主动选择触发，并可随时启用和恢复。

扣扣保镖的诞生有一个3Q大战的大背景，2010年2月，腾讯首先推出模仿360安全卫士的“QQ医生”（后改名为“QQ电脑管家”）向QQ用户进行捆绑 安装。而出于生存的压力，同时更看到了用户对于QQ捆绑安装的强烈不满，360公司推出了360扣扣保镖，而这个小工具最终让腾讯恼羞成怒，在2010年 11月3日下午做出“艰难的决定”，强迫用户二选一。扣扣保镖的推出被看成是3Q大战中的一个标志性事件。

在腾讯做出二选一的决定之后，工信部出面调解，360随后收回了扣扣保镖，这款深受用户欢迎的工具也因此只存活了3天时间。但是由扣扣保镖引发的行业争论延续了3年，跨越了4个年头，并上升到了法律诉讼层面，直到2月24日下午最高院最终判定扣扣保镖侵权而高一段落。

工具之争背后的用户权利

从本案看，对于360来说，扣扣保镖最重要的作用之一就是可以阻止腾讯通过QQ静默推广其电脑管家产品。但对于所有用户来说，扣扣保镖是一个瘦身工具，给 了用户一个选择，选择是否可以关闭QQ中与聊天无关的功能，包括拦截QQ捆绑安装的数十个软件、服务和插件以及QQ中的广告，也因此加快了QQ的运行速 度。三天内超过1000万QQ用户下载，也从另一个侧面反映了这个工具软件受用户欢迎的程度。从这个角度看，扣扣保镖之争并非单纯的腾讯与360两家公司 的商业之争。互联网业内专家称：从商业层面看，扣扣保镖可能伤害了腾讯这家企业的商业利益；但从用户层面看，扣扣保镖是一个给用户提供充分选择权的工具。

据分析，扣扣保镖要发挥作用，无论是拦截各种捆绑软件还是屏蔽广告，都是发生在用户自己的电脑上，而且是用户自主进行选择是否拦截和屏蔽。用户电脑是其私 人空间，在这里用户是主人，拥有最大的权利，可以决定电脑显示什么，不显示什么，运行什么，不运行什么。而扣扣保镖只是360提供的一个工具，让用户可以 行使其选择权。就如同用户可以通过遥控器，在观看电视时随意更换频道，选择是否观看某个电视台的广告一样。

北京大学科研部成果专利办公室主任张铭博士称：作为一款维护网民利益的软件，360扣扣保镖保护了网民免受恶意推广骚扰的利益。互联网的主体是网民，在审理互联网案件时，也应将网民的利益纳入考量，有第三方介入。

腾讯禁止扣扣保镖类工具软件的运行其实从某种程度上也是对用户权利的剥夺，互联网公司的商业竞争不应该裹挟用户权力。

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